近期，我們與幾位成功開發(fā)過烏茲別克斯坦市場的朋友們做了一次交流，深度了解他們進入烏國市場的邏輯與方法，并在這些方法中找到了幾件做對了的事情，當然，錯誤的決定也是比較多，只是在一些關(guān)鍵因素的推動下，他們的產(chǎn)品或者服務(wù)才能夠被當?shù)厥袌隹焖俳邮埽热缱鍪袌鰻I銷、跨境及渠道物流以及售后服務(wù)等，除了這些因素外，還需要團隊的執(zhí)行與時間，以下我們主要介紹營銷、物流與售后這三點關(guān)鍵拓展要素。

營銷。關(guān)于烏茲別克斯坦的市場營銷，我們先要區(qū)分是工業(yè)品，還是消費品，前者的營銷渠道多在網(wǎng)絡(luò)端，而后者的營銷渠道和方法更重視線上與線下的結(jié)合，才能成功進入烏國市場，營銷工作需要提前做好工作，比如早期進入市場的工業(yè)品貿(mào)易商會以展會為主，之后在利用互聯(lián)網(wǎng)電商平臺以及網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容營銷將信息覆蓋到目標群體，除了一些營銷技巧之外，營銷渠道與工作量成為營銷成功的關(guān)鍵。烏國市場的工業(yè)品大多以貿(mào)易為主，品牌授權(quán)、代理或者OEM較多，而消費品則最直接的方式就是貿(mào)易，或者自建渠道、自主運營形式的地推，這就需要投入大量人力、物力與財力，并在產(chǎn)品的本地化上下功夫。

物流。這里的物流包括了跨境物流和烏國本地物流，前者要解決貨物跨境運輸交付問題，在運輸時效、運輸產(chǎn)能以及運輸成本上可控，不能出現(xiàn)大幅波動，從而影響市場渠道端的供應(yīng)與利潤，一些成功進入烏國市場的朋友大多在國際物流環(huán)節(jié)做得十分優(yōu)秀，尤其在清關(guān)、稅費及季節(jié)性的運輸產(chǎn)能變化時，不會影響到產(chǎn)品的渠道供應(yīng)和價格；在看烏境內(nèi)物流，包括了倉儲、包裝、配送等環(huán)節(jié)，倉儲還分為中心倉儲式或分布式倉儲，這要看具體的產(chǎn)品屬性，中心倉儲的好處是庫存、成本可控，劣勢是配送到烏國全境需要時效，而分布式倉儲功能基本推給了代理商、分銷商和渠道商，優(yōu)點是變現(xiàn)及時，不需要過多中心倉儲空間，缺點是不掌握庫存與市場價格的控制，市場供需浮動比較大。

售后。除了營銷和物流是成功進入烏國市場的主要因素之外，產(chǎn)品售后也是其核心，簡單的售后工作包含了消費品中的退換貨，工業(yè)品中的維修與咨詢，這些都是市場中的剛性需求，擁有售后服務(wù)的產(chǎn)品可以為代理商、分銷商和渠道商解決很大一部分運營風險，照比無售后的消費品、工業(yè)品來說，更容易得到當?shù)厥袌龅恼J可，以商品車為例，具備實體售后服務(wù)的優(yōu)勢一定比單純的國際貿(mào)易成交要快、要多、要有安全感。以上總結(jié)未必到位和準確，希望各位在進入烏茲別克斯坦市場時提前做好準備，利用優(yōu)勢占領(lǐng)或者切入市場，如不具備條件就需要進一步整合資源再進行拓展。

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