相信很多人對日本311大地震和美國911事件的記憶猶存，事過多年再想起時，仍然對突如其來的災(zāi)難所造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失觸目驚心，誰都不想此類事件再次發(fā)生，可是如果再次發(fā)生，我們唯一要做的就是如何自我保存，比如在911事件中就有一家這樣的公司，企業(yè)人員基本完整的保存了下來，事后總結(jié)，這得益于該公司完善的突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案，以及安保人員對全體人員日常的安全演練，讓所有員工即便在安全的情況下，也要熟悉周圍環(huán)境中能保存生命的方法和逃路路線，因此，應(yīng)急預(yù)案是何等的重要。

應(yīng)急預(yù)案所涵蓋的領(lǐng)域廣泛，不同系統(tǒng)中的突發(fā)情況也需要不同屬性的應(yīng)急預(yù)案來處置，及易出現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容過多過雜時，針對問題處理失誤和未經(jīng)實際演習(xí)而處理失當(dāng)?shù)那闆r，因此，需要根據(jù)不同企業(yè)的應(yīng)急需求來系統(tǒng)的建立健全應(yīng)急預(yù)案，比如在烏茲別克斯坦的中國企業(yè)，要以公共環(huán)境安全作為第一應(yīng)急預(yù)案處置目標(biāo)，其它應(yīng)急目標(biāo)為輔。

目前，很多在烏茲別克斯坦的中大型中資企業(yè)的內(nèi)部管理制度中，海外公司應(yīng)急預(yù)案是必不可缺少的，對于中小型企業(yè)來說，尤其一些內(nèi)部管理制度不全的企業(yè)，很多都未有應(yīng)急管理預(yù)案，因此，我們將新疆眾聯(lián)華運(yùn)國際貨運(yùn)代理公司塔什干公司內(nèi)部的應(yīng)急預(yù)案大綱分享給大家，各公司可根據(jù)以下原則填充本企業(yè)的應(yīng)急細(xì)節(jié)。

• 快速反應(yīng)。海外公司一線工作人員要提高安全敏感度，如發(fā)生異常安全事件，在不具備預(yù)知和判斷能力時，應(yīng)及時向中國駐烏使館報告，同時，通知國內(nèi)公司總部及相關(guān)管理部門，立即啟動針對性的應(yīng)急預(yù)案，報告內(nèi)容要求簡潔清楚，說明事件涉及的地區(qū)、單位、人數(shù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，初步評估損失和已經(jīng)采取的措施即可。
• 聽從指揮。首先要聽從公司管理人員指揮，不得擅自離開或留守，管理人員需要在上報情況后聽從有關(guān)部門的指令，如駐外使領(lǐng)館，國內(nèi)總公司及相關(guān)部門后，協(xié)調(diào)開展后續(xù)工作。
• 組織有序。充分發(fā)揮公司一線領(lǐng)導(dǎo)人員的保護(hù)作用，作好公司員工、財產(chǎn)安全。如有黨員的分公司可臨時組建黨小組，協(xié)助公司、國內(nèi)相關(guān)部門及使領(lǐng)館行使工作。其它工作人員需要聽從一線管理人員或黨小組的安排，按照應(yīng)急預(yù)案攜帶物品、整理留守資料，安排隔離或撤離事發(fā)地，要求做到從容、鎮(zhèn)定、安靜、有序。
• 自救互助。按應(yīng)急預(yù)案要求熟悉當(dāng)?shù)亟煌āh(huán)境及醫(yī)療地點(diǎn)和警察機(jī)構(gòu)所在，同時，與周邊居民、企業(yè)溝通形成互助團(tuán)體，共同應(yīng)對安全威脅。
• 情緒安撫。做好當(dāng)事工作人員以及國內(nèi)相關(guān)人員、家屬、社會輿論的情緒安撫工作，在未全面了解事情全部情況時，不得將主觀意斷的評論發(fā)到外部，求助互助信息除外，確保各方人員不做出過激行為。
• 善后工作。評估應(yīng)急事件的起因、經(jīng)過和結(jié)果，復(fù)盤應(yīng)急預(yù)案得失，以便完善應(yīng)急流程；聽從公司、國內(nèi)相關(guān)部門及使領(lǐng)館的安排和輿論指導(dǎo)，統(tǒng)一對外口徑，避免出現(xiàn)透露與官方對外公布的內(nèi)容以外的細(xì)節(jié)，沒有能力的海外公司可聘請專業(yè)公關(guān)公司對外報道，以形成正面的企業(yè)形象。

以上是新疆眾聯(lián)華運(yùn)國際貨運(yùn)代理有限公司海外公司應(yīng)急預(yù)案處理大崗，不含具體操作細(xì)節(jié)，各家企業(yè)可根據(jù)實際情況填充，預(yù)案無需過大，需要日常實操演練，形成反射性機(jī)動，以達(dá)到快速保存生命的目的，此外，應(yīng)急預(yù)案中已涉及到當(dāng)下較流行的HSE管理模式，我們將在后期為大家介紹。

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